白馬メルヘンハウスでは、お客様ならびに従業員の健康と安全を第一に考え、また皆様に安心してご利用いただけます様以下の対策を行っております。
お客様にはご不便をおかけすることもあるかと思いますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
◆館内パブリックスペースでの取り組み ① お客様の健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、マスク着用による接客を実施しております。 ② 館内施設や設備備品に関しまして、通常より入念なアルコール消毒清掃を実施しております。 ◆従業員に対する取り組み ① 従業員のマスク着用を実施しております。 ② 出勤時の健康状態（発熱・嘔吐・下痢）を確認しチェック表への記入を徹底するとともに、37.5℃以上の発熱かつ咳などの症状がある場合は、自宅待機とするよう指導しております。 ③ 各職場等に設置したアルコール消毒液により、入室時の手指消毒を実施しております。 ④ 就業前、化粧室使用後、食事前、外出からの帰社時等に手洗い・うがいを励行しております。 ◆お客様へのお願い ① 飛沫感染防止のため、ご来館の際はマスクの着用をお願いいたします。また、ご飲食中などマスクの非着用時は、ティッシュやハンカチなどで鼻と口を覆っていただきますようお願い申し上げます。 ② 当施設を安心してご利用いただけるよう、館内主要箇所に手指消毒用アルコールを設置し、お客様へご使用のご 協力をお願いしております。また、こまめな手洗い・うがいの実施をお願いしております。 ③ ご宿泊・レストランをご利用のお客様につきましては、ご来館時に健康状態（検温）および渡航履歴などを確認 させていただいております。 ④ 下記諸症状のあるお客様は、大変申し訳ございませんが、ご来館をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 37.5℃以上の発熱 / 頭痛 / のどの痛み / せき / くしゃみ / 寒気 /節々の痛み / リンパ節の腫れ / 嗅覚障害 / 味覚障害 / など ⑤ ご滞在中、万が一咳や発熱などの症状によりご体調が優れない状況が発生した場合には、 お近くのスタッフまでその旨お申し出くださいませ。 これからもお客様が安心してご宿泊いただける環境づくりに注力して参りますので、皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 尚、上記については今後、日本政府並びに関係機関の示す方針に準じ、更新する可能性がございます。 その際は改めてご案内申し上げます。
・スタッフはマスクを着用しております。 ・アルコールスプレー チェックイン時には、手指のアルコール消毒をお願いします。館内の各所にもアルコールスプレーを配置しております。 ・チェックイン時、チェックアウト時待ちの列は、間隔を十分に開けてお並びいただいております。
・館内の殺菌消毒 ドアノブ、自動ドアのボタン、手すりなど、お客様が触れる機会の多い箇所をアルコール及びアルカリ電解水にて消毒しております。
・レストランのテーブルは、間隔を十分に確保してレイアウトを組んでおります。
・レストランでは前のお客様のご利用後、テーブル周りを消毒してからご案内しております。
・お会計の際には、キャッシュトレイを使用いたします。
発熱、咳が続くとき、味覚嗅覚に違和感がある場合など、ご宿泊の延期、キャンセルをお願いいたします。
ご宿泊中、発熱などの異変が感じられた時は、速やかに従業員までお知らせ下さい。
ご到着になりましたら、手指の消毒をお願いいたします。
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