白馬メルヘンハウス（以下、当ホテル）では、個人情報保護に関する法令およびそのほかの規範を遵守いたします。

 

【個人情報の定義】

当ホテルでは、個人情報を以下のように定義しています。

個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 会社もしくは学校名
• 生年月日
• メールアドレス
• 当ホテルサービスへのアクセス記録
• 嗜好情報
• その他の記述
• 個人別に付与された番号や記号
• その他の記述、符号
• 画像若しくは音声により、その個人を識別できるもの
  (当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む）

を言います。

 

【個人情報の取得目的と利用範囲について】

当ホテルでは、下記の目的で、その目的達成に必要な範囲でのみ、個人情報を取得・利用します。

当ホテルが利用者に対して、カスタマイズされた情報（空き室通知サービス、メールマガジン、お礼及び確認メール、ダイレクトメール）を提供したり、登録内容に基づく最適な情報をお届けするためのインターネット会員サービスの遂行、およびこれに必要な個人の確認のための認証したりするため。

• 当ホテルが、インターネット・電話等の通信手段を利用して「宿泊予約」業務（当ホテルインターネット会員さま向け予約システム）の遂行。
• 各種アンケート調査、お役立ち情報の提供、編集記事への協力依頼および掲載、各種情報の発送、個人の属性の集計・分析、個人を特定できないよう加工した資料の作成等。
• 当ホテルは、協力企業となりうる企業、広告主、その他の第三者に当ホテルのサービスを説明する際、またその他の合法的な目的のために、個人を特定できない形式による利用者の統計データを作成、開示し、これを制限なく使用できることとします。

 

【個人情報の第三者への開示】

利用者本人の同意なく、当ホテルの運営主体であるマツダ観光株式会社および機密保持契約を結んだ協力企業以外の第三者に、利用者の個人情報を開示することは原則としていたしません。サイト運営、もしくはこれらに付随する業務、および個人情報の取得目的を達成するために必要な業務の一部を、当ホテルと機密保持契約を含む業務委託契約を結んだ企業または個人に委託しています。

但し、以下のような個人の情報の開示をする場合がございます。

• 利用者が第三者に不利益を及ぼすと当ホテルが判断した場合、利用者からの投稿内容を含む提供情報、投稿履歴およびID登録内容、登録プロフィール、当ホテルのご利用状況を当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。
• 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、利用者からの提供情報およびID登録内容、登録プロフィール、当ホテルのご利用状況についての開示を求められた場合、当ホテルはこれに応じて情報を開示することができます。その他、法令により開示または提供が許容されている場合、または当ホテルの権利や財産を保護する目的で開示することがあります。
• 個人情報を提供した利用者本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合。
• 法律により開示または提供が許容されている場合。

 

【個人情報の管理・保護について】

当ホテルが収集したお客さまの個人情報については、適切な管理をおこない、紛失・破壊・改ざん・不正アクセス・漏洩などの防止に努めます。

 

【個人情報の開示・訂正・削除について】

個人情報はできるだけ正確かつ最新の状態で管理するよう努めています。また、個人情報の開示・削除については、お客さまご自身が下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。第三者への個人情報の漏洩を防ぐため、当該請求がお客さまご本人によるものであることが確認できた場合に限り対応いたします。

 

【個人情報保護方針の改正について】

当ホテルはプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を適宜見直し、改定していきます。改定されたプライバシーポリシーは、すみやかに当ホテルウェブサイトに掲載いたします。

 

【お問い合わせ窓口について】

当ホテルのプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記担当者までお願いいたします。

マツダ観光株式会社
個人情報保護担当：松田浩貴
〒399-9301　長野県北安曇郡白馬村大字北城4383
Tel：0261-72-2622　　Fax：0261-72-3995